Оплата и возврат

Настоящая страница определяет порядок оплаты услуг сервиса PLUS-DOCS.ru, условия получения результата, а также порядок рассмотрения обращений пользователей, связанных с возвратом денежных средств.

Используя платные функции сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями оплаты и возврата и принимает их.

1. Общие положения

1.1. Сервис PLUS-DOCS.ru предоставляет пользователям доступ к функционалу автоматизированной подготовки документов в электронной форме на основании данных, введенных пользователем.

1.2. На сайте могут быть доступны как разовая генерация отдельных документов, так и подписка на доступ к функционалу сервиса в течение определенного периода.

1.3. Стоимость конкретного документа, тарифа, подписки или иной платной функции указывается на сайте в момент оформления заказа.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата услуг на сайте осуществляется в безналичном порядке.

2.2. Для приема платежей на сайте используется платежный сервис ЮKassa.

2.3. Пользователь может использовать только те способы оплаты, которые доступны на сайте в момент оформления заказа.

2.4. Обязательство пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платежной системой.

3. Порядок оплаты

3.1. Для оплаты пользователь выбирает нужный документ, тариф либо подписку, заполняет предусмотренные сайтом поля и переходит к оплате.

3.2. После успешного подтверждения оплаты пользователю предоставляется доступ к результату в соответствии с выбранным способом использования сервиса.

3.3. Если платеж не был завершен или не был подтвержден платежной системой, доступ к платному функционалу может не предоставляться до момента успешного завершения оплаты.

4. Получение результата после оплаты

4.1. После подтверждения оплаты результат может предоставляться одним из следующих способов:

отправкой сформированного документа на электронную почту, указанную пользователем;
предоставлением доступа к скачиванию документа в личном кабинете пользователя;
предоставлением доступа к функционалу сервиса на срок действия оплаченной подписки.

4.2. Конкретный способ получения результата зависит от выбранного пользователем сценария, тарифа и доступного функционала сайта.

4.3. Пользователь обязан самостоятельно проверить корректность адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, а также наличие доступа к личному кабинету при использовании зарегистрированного аккаунта.

5. Момент оказания услуги

5.1. Услуга считается оказанной:

с момента отправки сформированного документа на электронную почту пользователя;
с момента предоставления возможности скачать документ в личном кабинете;
с момента предоставления доступа к функционалу сервиса в рамках оплаченной подписки.

5.2. Если документ сформирован и предоставлен пользователю предусмотренным способом, услуга считается исполненной надлежащим образом, если иное не вытекает из законодательства Российской Федерации.

6. Подписка

6.1. При оформлении подписки пользователю предоставляется ограниченное по сроку право доступа к функционалу сервиса на условиях выбранного тарифа.

6.2. Срок действия подписки, стоимость и объем доступного функционала указываются на сайте в момент оформления подписки.

6.3. По окончании оплаченного периода доступ к функционалу подписки прекращается, если иное прямо не указано на сайте.

6.4. Если на сайте прямо не предусмотрено иное, подписка не продлевается автоматически без отдельного действия пользователя.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями использования сервиса.

7.2. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств, если:

платеж был успешно списан, но доступ к оплаченному функционалу не был предоставлен по вине сервиса;
услуга фактически не была оказана;
имел место подтвержденный технический сбой, исключивший возможность получения результата;
иные основания для возврата прямо предусмотрены законодательством Российской Федерации.

7.3. Если услуга была оказана надлежащим образом, в том числе документ был сформирован и предоставлен пользователю либо пользователю был предоставлен доступ к оплаченному функционалу, денежные средства могут не подлежать возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Случаи, при которых возврат может быть отклонен

8.1. Возврат денежных средств может быть не произведен, если:

документ был сформирован и предоставлен пользователю в соответствии с выбранным тарифом;
доступ к подписке был предоставлен, и пользователь получил возможность использовать оплаченный функционал;
невозможность использования результата вызвана ошибками, неточностями или неполнотой данных, введенных самим пользователем;
обращение связано не с неоказанием услуги, а с субъективной оценкой содержания документа при отсутствии технических или юридически значимых нарушений со стороны сервиса;
пользователь не выполнил инструкции сервиса, указал неверный e-mail либо утратил доступ к своему аккаунту по причинам, не зависящим от администрации сайта.

9. Порядок обращения за возвратом

9.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств пользователь направляет обращение на электронную почту: info@plus-docs.ru.

9.2. В обращении рекомендуется указать:

адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
дату и примерное время оплаты;
сумму платежа;
описание причины обращения;
иные сведения, которые помогут идентифицировать платеж и проверить обстоятельства обращения.

9.3. При необходимости пользователь может быть запрошен предоставить дополнительные сведения, подтверждающие факт оплаты или иные обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения.

10. Срок и способ возврата

10.1. Обращение пользователя рассматривается в разумный срок после его получения и идентификации соответствующего платежа.

10.2. При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, допустимым платежной инфраструктурой и согласованным с пользователем.

10.3. Срок фактического зачисления денежных средств пользователю зависит от банка, платежной системы и иных участников расчетов.

11. Кассовые чеки и подтверждение оплаты

11.1. При оплате услуг пользователю может направляться электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном применимыми правилами расчетов и используемой платежной инфраструктурой.

11.2. Для корректного получения электронных документов, связанных с оплатой, пользователь должен указывать достоверные контактные данные, в том числе адрес электронной почты.

12. Важная информация

12.1. Сервис PLUS-DOCS.ru предназначен для автоматизированной подготовки документов по шаблонам на основании данных, вводимых пользователем.

12.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и актуальность сведений, указываемых при формировании документа.

12.3. Перед использованием, подачей, подписанием или направлением документа третьим лицам пользователь обязан самостоятельно проверить корректность всех сведений, содержащихся в сформированном документе.

13. Сведения об исполнителе

Общество с ограниченной ответственностью «Объединенная Казанская Бизнес Группа»

ИНН: 1656055260

КПП: 165801001

ОГРН: 1101690032982

Юридический адрес: 420034, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лушникова, д. 8, оф. 29

E-mail: info@plus-docs.ru